保險科技行業前景廣闊！眾安在線不斷創新保險產品與服務、提升客戶體驗

近年來，在宏觀政策支持和科技創新發展的驅動下，互聯網保險科技行業發展勢頭迅猛，日益成為一個前景廣闊的行業。根據中國保險行業協會的數據顯示，2013年到2022年，開展互聯網保險業務的企業已經從60家增長到129家，互聯網保險的保費規模已經從290億元增加到4782.5億元，年均復合增長率達到32.3%。眾安保險等保險科技公司通過創新產品與服務，以及保險科技創新在保險服務流程上的應用，推動互聯網保險服務更有溫度。

保險科技創新產品，滿足消費者更深層次的保障需求

憑借投保便利、易觸達等優勢，互聯網保險規模迅速增長，健康險普及率高，創新型險種吸引力也不斷增強，展現出蓬勃的發展態勢。各保險公司通過不斷迭代的百萬醫療險、防癌險、住院醫療險等產品為公眾在醫療、健康等眾多場景提供保險服務。譬如，眾安的“尊享e生”百萬醫療險歷經多次迭代升級，產品保障范圍不斷擴大，保障針對性不斷加強，在消費者中持續走紅。

隨著年輕人的生活場景不斷拓展，作為“保障后盾”的互聯網保險也隨之迭代創新，并不斷融入到多樣化的生活方式中。比如，眾安保險創新運動類目場景保險產品體系覆蓋游泳、跑步等常規運動以及滑雪、跳傘等高風險運動中的保障需求，助力年輕人有底氣前行、樂享生活，成為頻繁出圈的“網紅”險種。

與此同時，針對靈活用工等新市民群體在創業、就業、住房、教育、醫療、養老等重點領域的需求，各保險公司推出了專屬商業養老保險、靈活用工保險等多種產品和服務，助力新市民幸福生活。譬如，眾安保險推出“靈活工作保”，填補靈活就業人群保險保障缺口，以有溫度的保險科技解決靈活就業中的“不靈活”，推動就業創業以及新產業新業態規范化、健康化發展。同時，眾安開放平臺面向生活服務、寵物消費等12大行業場景，多方面提升新市民保險保障。

保險科技應用加速，實現更實用、更便利的保險體驗

隨著人工智能、大數據、云計算等技術的不斷創新與突破，保險科技企業紛紛推動保險科技的應用。作為國內第一家互聯網保險公司，眾安保險也在加速轉型升級，不斷加大保險科技投入，并依托保險科技對業務流程進行升級優化，打造便捷高效的“智能理賠”，降低用戶在理賠等待中的焦慮感，實現客戶體驗升級。

保險科技目前已運用于各個環節，助力眾安保險形成產品定制化、定價動態化、銷售場景化、理賠自動化四大核心優勢，線上服務各環節的準確性、便捷性和及時性將明顯改善，大幅提升線上服務的用戶體驗，包括保險銷售、客服咨詢和承保、理賠售后在內的全流程智能化水平，都將進入全新的階段。

保險科技的應用不僅實現業務流程模式的優化和創新，還有利于實現保險公司與消費者的雙向奔赴。一方面眾安保險等保險科技公司快速發展，持續開發定制化、生態化導向的產品，給消費者提供了更多的投保渠道選擇，“網上買保險”漸成新時尚。另一方面，依托保險科技賦能，保險服務模式不斷創新，保險服務領域持續擴大，消費者即便不出險也能享受更實用、更便利的服務體驗，讓生活擁有更多幸福感與安全感。