在這個快節奏的時代,每一分每一秒都顯得尤為珍貴。當夜幕降臨,城市燈火闌珊,忙碌一天的你是否也曾在歸家的路上,望著愛車上的塵埃,心中泛起一絲無奈?周末的寶貴時光,是否總是被排隊等待的洗車店悄然占據?
這份日常中的“小確喪”,卻被一家物業公司敏銳地捕捉到了。本著為小區業主解決日常洗車煩惱的初衷,眾安智慧生活于去年9月份在杭州嘉潤銘座開設了第一家汽車洗美店,取名眾安斕彩。沒想到時間過去快一年,這家“外行人”開的汽車洗美店,以其獨特的便利性與高水準的服務贏得了良好的口碑。
據了解,目前該洗美店月均服務車輛超過500臺,同時服務范圍也從最開始的洗車到貼膜服務,再到輪胎、保養和快修服務,精準對接了小區業主及廣大車主的日常維護與升級需求。隨著炎炎夏日的到來,人們對于汽車防曬隔熱窗膜及空調蒸發箱深度清洗的需求激增。門店精心策劃并推出了夏日專屬優惠套餐,不僅有效應對了高溫下的用車挑戰,更以其貼心與實惠贏得了小區業主及社會各界客戶的好評與追捧。據門店負責人透露,眾安智慧生活將繼續擴大汽車服務的服務范圍,預計下半年將門店增加至20家,為更多居民提供便捷服務。
那么到底是什么讓這家跨界新秀如此出圈?讓我們一起來揭秘。
“門外漢”背后是行家風范
細細挖掘,我們可以發現眾安斕彩背后的團隊來頭不小。其中項目負責人曾是后市場行業頭
部連鎖“途虎養車”線下連鎖運營部華東區域負責人,門店運營團隊來自于行業頭部“大工系統”Saas 平臺門店運營部,技術支持團隊來自于一線豪華品牌“瑪莎拉蒂”等車企品牌方技術部。而店內所有技術服務人員,均是通過公司專業培訓及認證,持證上崗確保每項服務精準到位,專業度不言而喻。
▲專業汽車服務
“跨界新手”盡顯便利優勢
借著近水樓臺的的優勢,眾安斕彩為業主提供專屬vip上門取送車服務,業主也可以通過專門設立的智能鑰匙柜自助進行選擇服務項目后下單,如取快遞一般簡單,享受無接觸服務。最重要的一點,與常規汽車服務店只營業到傍晚6點不同,他們將服務時間延長至深夜,可以為晚歸的業主提供快修快洗等服務。通常一頓飯的功夫,或者一覺醒來,車子已經洗好修好,并停放在業主自家車位上了。
▲智能鑰匙柜自主下單
服務堪比“洗車界海底撈”
不愧是來自服務領域的跨界者,公司將“貼心”二字刻進了DNA。即便是洗車這件小事,也能讓客戶享受尊貴體驗:建立VIP私屬群,實時告知客戶車輛服務進度;寬敞雅致的休息室里,會提供豐富的飲品,夏季有冰茶,冬季有熱啡。等待的時間可以看電影打發無聊時光,也可以通過透明車間的玻璃全程觀看洗車過程;六步洗車法精心護理后的車子锃光瓦亮,車內淡淡清香。如此細致入微、超越期待的服務體驗,被業主猛夸堪比海底撈!
▲客戶休息室一角
在時代浪潮的推動下,社會日新月異,人們對高品質生活的向往愈發強烈。眾安智慧生活,以敏銳的觀察力,洞察客戶需求的核心,不斷拓寬服務的廣度與深度,也為自己繪制出了一條獨具特色的價值增長新航道。據悉,今年公司提出了“1+9”服務模式:未來,公司將以智慧科技賦能基礎物業服務,同時立足客戶需求的沃土,提供更加豐富多元、貼心入微的個性化服務,全方位、多層次地實現人們對美好生活的追求。
此次在汽車服務領域的成功試水,是眾安智慧生活創新能力與市場敏銳度的展現。我們有理由相信,這家充滿活力與創造力的企業,將在未來創造出更多令人矚目的成就。期待她為我們的生活帶來更多的驚喜與變革。
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