泰康人壽夯實壽險主業，創新產品與服務模式

在國際環境多變、國內經濟持續回升向好的背景下,泰康人壽在2024年依舊保持穩健增長,這得益于其在壽險主業上的深耕細作,通過擁抱醫養實體、優化三差經營等一系列舉措,不斷提升自身競爭力。

對于壽險經營來說,產品和服務是核心競爭力的關鍵載體。在保險產品端,泰康人壽依托“醫養康寧”生態進行持續創新。其中,品牌產品“幸福有約”堪稱行業典范。它開創性地將虛擬保險與實體醫養深度融合,采用“年金險+養老社區確認函”的模式,一次性解決了客戶“養老資源稀缺”和“服務可持續”兩大難題。如今,“幸福有約”已經升級為覆蓋長壽、健康、財富、善壽四大場景的綜合解決方案,延伸出“活力養老、高端醫療、卓越理財、生命關懷”四位一體的發展戰略和品牌理念,成為客戶享受全生命周期醫養康寧服務的重要渠道。目前,“幸福有約”已形成四大產品體系和六大私享服務體系,滿足了客戶從個人到家庭、家族,在全生命周期、全財富周期的健康財富管理需求。

在保險服務端,新壽險模式推動泰康保險代理人職業生態重構。2024年,在全行業人力下滑的大環境下,泰康人壽積極推進營銷團隊績優化轉型。泰康健康財富規劃師(HWP)作為泰康打造的金融行業標桿職業,人力規模和業務貢獻不斷取得突破。HWP健康財富企業家、HWP合伙人引領著團隊從個人績優走向績優組織,并朝著規模化績優組織發展,逐漸形成一支專業素質高、服務能力強的保險服務團隊。

理賠服務是保險保障價值的直接體現。2024年,泰康人壽賠付139萬人次,賠付金額高達95億元。借助數字化轉型和科技金融投入,理賠服務效率大幅提升。泰生活、泰行銷、官微三大平臺讓手機線上理賠率達到99.3%,五大理賠模型替代人工,醫療險自動審核率達到62%,最快賠付時效僅1秒。這些數據彰顯了泰康人壽對客戶的承諾,也體現了其服務的高效性和可靠性。

此外,泰康人壽積極響應監管要求,推動分紅險業務發展,降低負債剛性成本。圍繞三差經營,不斷豐富附加產品體系,優化負債結構,切實踐行高質量發展理念。泰康人壽在壽險主業上的創新與發展,為行業樹立了新的標桿,為客戶提供了更優質的產品和服務,也為自身的可持續發展奠定了堅實基礎。