高佩：酒店式公寓的改革與創新

隨著人們對精致生活的追求,越來越多的酒店式公寓涌入我們眼簾。在酒店式公寓既能享受傳統酒店般的殷勤服務,又能享受居家的快樂,住戶不僅有獨立的臥室、客廳、洗衣房等等,還可以在廚房里自己烹飪美味佳肴,這給了很多背井離鄉的旅客一絲家一般的溫暖氣息。近日,欄目組有幸請到了一位這方面的專家,一起來分享他的創業故事。

本期訪談嘉賓高佩,斑斕家(上海)商業管理有限公司總經理。大學主修中國畫和現代美術,畢業后進入西安財經學院任教,主講廣告與設計。著有《現代廣告學》一書。從教師轉變為酒店管理者跨度屬實不小,高佩表示多年的美術學習改變著他的思維,斑斕家的logo也蘊藏著他的構思:一只彩色水筆慢慢畫出花紋,意味著斑斕家不急功近利、急于求成,而是要通過一間間的酒店,一點一點的改造著這個行業。

斑斕家品牌創立于2017年,幾年時間,產品已經遍布北京、上海、廣州、深圳、成都、西安、廈門、杭州等國內大城市的核心區域。公司利用強大的系統化管理體系,在分散公寓管理中植入連鎖酒店管理的核心內容,利用科技對分散在城市中的公寓房間進行高品質運營維護管理,目前每年已有近百萬人入住體驗。2019年獲得上海高新技術企業、中國投資協會理事會長單位等多個榮譽稱號。

與其他連鎖酒店不同,目前斑斕家旗下酒店全部為直營店而非加盟店,這個看起來逆勢而行的行為背后所蘊含的正是高佩對于酒店的用心與責任心。在他看來,只有先將直營店做到規范統一的標準,形成成熟的商業模式、服務流程和人才體系后才能推廣到加盟者的面前,對每個加盟者負責,更是對每個客戶負責。

斑斕家將連鎖酒店管理的精髓植入到分散式公寓的管理當中。通過科技、人才等方面,達到高于酒店的服務品質。斑斕家選址為市中心的核心區域,且酒店分散點廣,客戶可選擇離目的地最近的酒店入住,方便快捷;此外,斑斕家比普通經濟型酒店面積大2-3倍,只為給客戶帶來更好的居住體驗。

談及未來高佩表示,要將斑斕家進行智能升級,所有旅客在斑斕家官方網站輸入身份證之后,來到酒店即可刷臉入住,大大提高用戶體驗。相信在不久的將來,斑斕家定會成為酒店式公寓領域的龍頭企業。