今年上海培訓2萬名持證家政員，已提前完成！

2021年，推進上海市為民辦實事項目，上海計劃培訓2萬名持證家政員，已提前完成。據悉，今年，上海家政推進“電子上門證”，今后家政員的信息可在隨申辦市民云上實現“云上查驗”。

2萬人持證上門已提前完成

“今年，上海市為民辦實事項目計劃培訓2萬名家政持證上門服務人員，完成的節點在9月底，應該說目標清晰、任務艱巨、時間緊迫。截至目前，我們已提前完成。”張麗麗透露。據悉，依托上海市大數據中心的支撐，上海市家庭服務業行業協會在上海家政平臺上對持證上門報名、培訓、考試等流程進行了再造，推動線上線下融合，啟動今年持證上門培訓。家政人員完成培訓后，經考試合格后辦理了電子上門服務證。

“考試成績數字也很吉利，為88分。如今持證上門，有了底氣和自信。”56歲的章明霞是上海瑞馨家政的一名家政員，在養老護理員的崗位上一下堅守7年。今年上海的第一張“電子上門證”就頒給了她。

電子上門證有哪些優勢？上海市家庭服務業行業協會給出了答案。“全上海阿姨的信息都能在市民云中查到對應的信息，讓上海的每個阿姨都成為‘正規軍’。通過持證模式，讓信息‘可視化’。培訓時也更加規范化，每一個信息都是確保真實的。今后，這張上門證的含金量也會更高。”張麗麗透露，一張證書“含金量”更高了，且不能偽造、可以追溯的同時，也不會過期。

多措并舉推進行業信用體系建設

據悉，上海正多措并舉，積極推進家政行業信用體系建設。結合上海實際，上海成立了我市家政服務業提質擴容聯席會議，由市商務委、市發展改革委、市人社、市教委等23個成員單位組成，明確了相關部門任務分工，細化制定了重點任務清單，協力推進家政服務業信用體系建設，推動行業提質擴容。

地方立法《上海市家政服務條例》（以下簡稱《家政條例》）頒布實施已一年有余，對持證上門服務的推行從法規層面給予支撐。兩個規范性文件、一個示范合同文本、一個地方性標準已制定、頒布、宣貫。

三是建設上線了家政綜合服務管理平臺，依托一網通辦大數據支撐，豐富平臺信息數據維度，建立健全行業監管體系，以上門證管人、以平臺聚數據、以信用強監管，切實提高家政行業誠信意識。四是開展企業信用評價，探索建立行業守信、失信名單，包括獲得行政獎勵等名單和嚴重失信、頻繁被投訴舉報、被行政處罰等名單，定期公布接受社會監督。

上海家政綜合服務管理平臺上線運行，一來年歸集了1000多家家政機構和36萬余名家政人員，累計提供了26萬次公共服務查詢。開展家政服務信用體系建設，累計為336家次的持證家政機構提供項目資金支持。通過一節即上海家政節、一會即上海家政博覽會成為行業的嘉年華，上海家政納入上海服務品牌打造。

家政人員技能素養有效提升

隨著時代發展，對家政行業的認識也是與時俱進，有了天翻地覆的變化。家政服務業作為產業化來推動，從業人員學歷水平有了很大的質變，收入待遇有了較高的提升，社會價值得到充分體現。國家層面，國務院專題出臺促進家政服務擴容提質的相關意見，10個方面36條措施讓廣大家政人歡欣鼓舞。國家把家政服務業上升到“促消費、增就業、惠民生”的前所未有高度推進建設。上海層面，持證上門服務連續5年列入市實事項目推進建設。

經過近幾年的工作推進，上海員工制家政企業的比例大幅提高，家政人員的技能素養有效提升，行業內重信守諾的意識普遍增強，用戶對家政行業的滿意度逐年提高，基本形成了以《上海市家政服務條例》為制度依據、以家政管理平臺為數據支撐、以行業信用評價和守信失信名單為主要抓手的家政服務信用監管體系。

“應該說上海家政建設方興未艾，家政行業的春天來了。”張麗麗表示，“上海市家協將持續組織發動從業人員參加培訓，做好持證上門服務培訓常態化管理工作，配合商務部推動‘人證合一’工作，大力宣傳家政持證上門服務的重要意義，發揮行業協會在推進上海為民辦實事項目中的重要作用。”