印力上海×MobTech袤博科技 | AI PLAZA西岸鳳巢引領商業地產數智化運營新風潮

作為徐匯西岸單體量最大的商業體，備受期待的AI PLAZA西岸鳳巢即將于圣誕前夜盛大開業，西岸鳳巢靈感來源「以藝術引鳳，以智慧筑巢」，該項目由印力上海運營管理，致力于成為讓消費者體驗與文化力量共榮且蓬勃發展的全新空間。

在開業前，AI PLAZA已獲得「2021年度藝術科技商業模范」的獎項，同時也是2021年度上海十大備受期待的購物中心，作為商業地產領域引領科技前沿的運營平臺，印力上海牽手MobTech袤博科技，共同打造具有數智化運營特色的商業新地標——AI PLAZA西岸鳳巢。

2021年，商業地產歷經多地疫情強管控，局部波動，但行業總體平穩發展。隨著城鎮化快速發展，人口和土地供應增長放緩，商業地產進入存量競爭時代，運營商對提高管理效益的需求日益迫切，回歸經營本質，從“產品為中心，流程為核心”轉變為“以客戶為中心，協同為核心”的經營模式。

以客戶為中心，協同為核心，AI大屏賦能業務決策數智化

過去，商業地產開發商和運營商在研策階段，更多的是依賴大型咨詢公司或券商的調研報告，一方面，完整的調研報告耗時過長，數據時效性不足以應對快速變化的市場競爭，另一方面，調研報告的數據來源多樣，看似完整，但觸點渠道多樣形成的數據孤島，無法便捷處理交叉分析，導致缺乏會員客戶精細化運營數據支持，耽誤經營策略的調整時機。

在AI PLAZA西岸鳳巢項目籌備過程中，MobTech袤博科技與印力上海達成合作，聯手打造的AI大屏，整合MobTech多維數據源，實時監控商場經營數據，打通商場會員系統及停車系統，實現連通數據孤島，深度關聯「人貨場」。另外，基于MobTech強大的數據采集、挖掘和分析能力，印力上海運營平臺可在AI大屏上，全方位描繪消費者在商場內的流量變動、到訪客群軌跡、客群畫像，各樓層的流量動線、品牌店鋪的到訪頻次和停留時長，商場內店鋪的銷售情況、品牌熱度、業態品牌的客群偏好等，真正做到經營在線化，決策數智化。

因地制宜、因時制宜、因人制宜的精神內核，重構數據驅動購物中心增長模式

印力集團董事長丁力業在今年11月“新消費論壇系列峰會”上提到，“作為購物中心經營者，我們的生意天然具有較強的地理屬性，圍繞周邊3-5公里的客戶需求做生意，思維邏輯不是流量消耗型，而是客戶轉化為先，客戶的留存、復購和轉化是我們生存的基礎。從我們自身不成熟的探索經驗中，總結出兩個詞最為關鍵，一是「匹配」，二是「共情」。”

「匹配」要求購物中心在項目定位時，花更多的精力去了解周邊消費者的需求。據公開資料顯示，上海西岸總辦公量共228萬平方米，商業面積達88萬平方米，匯聚文化龍頭企業、全球人工智能頂尖企業及科研機構，而徐匯濱江作為上海千萬豪宅板塊之一，以13.4%的年化增長率為了豪宅增長榜首。

高端住宅、產業聚集、文化藝術場館等，西岸板塊聚集著30萬商業精英、90萬高品質住宅人口、100萬全年觀展人群，游客吸引超1100萬人次。毫無疑問，在區位層面， AI PLAZA西岸鳳巢這個超強新地標被寄予了厚望。

之所以牽手MobTech袤博科技共同打造具有數智內核的AI PLAZA西岸鳳巢，繞不開當前商業地產的兩大經營困境：打破數據孤島、精準營銷的個性化策略。

在過去，一方面購物中心與品牌間數據割裂，購物中心無法獲取品牌內消費者購物行為數據，另一方面，除生鮮超市和餐飲業態之外的零售業態，消費購物頻次低，無法識別出完整的消費人群特點。為滿足購物中心對會員精細化運營的數據需求，MobTech袤博科技幫助各類型商業地產項目做了諸多實踐，打通全渠道數據，沉淀會員數據資產，建立與消費者的深度鏈接，洞察經營變化，實現業務決策閉環。

MobTech袤博科技致力于打造定制化的商業地產數智化精細發展中樞

截至目前，MobTech袤博科技服務全國40多個主要城市500多個商業地產項目，服務項目總商業面積超過2785萬平方，幫助商業地產全流程提供高效的決策賦能，從城市進駐、投資拿地、項目定位、招商策略、運營調改、趨勢研判全方位智能決策。

盡管商業地產的存量競爭十分激烈，但回歸以客戶需求為中心的生意本質，這個行業依舊充滿生機。以AI PLAZA西岸鳳巢數智轉型為起點，MobTech袤博科技將致力于通過數智技術賦能商業，幫助購物中心以數據驅動全鏈路營銷和數智化運營。